Garantía de satisfacción

En Zona On nos esforzamos al máximo, para mantener la confianza y la fidelidad de nuestros clientes, por ese motivo nuestra filosofía de empresa, es que todo aquel cliente que compre un articulo en nuestra tienda y que al recibirlo no quede totalmente satisfecho, disponga de un plazo de 15 días para poder devolverlo, sin que se le exija, ninguna explicación por su parte.

Para que esta garantía de satisfacción se pueda cumplir, el producto deberá estar en condiciones idóneas para una futura venta (El producto devuelto deberá de estar en las mismas condiciones en las que se recibió) y no podrá haber sido abierto ni utilizado y deberá estar en su envoltorio original, (A excepción de que el cambio sea por defecto del mismo) El producto deberá de estar acompañado de la copia de la factura correspondiente.

Zona On no podrá aceptar devoluciones, por razones lógicas de higiene, de aquellos productos que por su naturaleza puedan ser usados íntimamente, o cumplan las condiciones indicadas en el párrafo 3 del artículo 45 del la “Ley de Comercio Minorista” (De venta a distancia) el cual dice así:

3) Tampoco se extenderá el derecho de desistimiento, salvo pacto en contrario, a las ventas de objetos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, que se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos.

El derecho de desistimiento del comprador no puede implicar la imposición de penalidad alguna, si bien, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de la devolución y, en su caso, indemnizar por los desperfectos del objeto de la compra si los hubiera, por una mala protección en el embalaje del envío, o por manipulación incorrecta del producto, etc.

El cliente deberá comunicar su voluntad de desistir mediante carta certificada, teléfono o e-mail a nuestras oficinas, así como proceder a la devolución del producto por correo certificado, o agencia de transportes, manteniendo las medidas de protección para que el género no se deteriore con el envío, corriendo con los gastos de dicha devolución.

Una vez realizadas todas las comprobaciones oportunas y estando de acuerdo con las mismas, Zona On realizara en un plazo no superior a los 30 días el abono correspondiente del importe del producto en cuestión, también se podrá optar por hacer un abono del importe en una futura compra.

Los productos que por su naturaleza sean pedidos exclusivamente por el cliente, o que estos estén fabricados exclusivamente para el, no se podrán beneficiar de esta garantía.

Zona On se reserva el derecho de rechazar una devolución, en caso de que se detecte mala fe por parte del comprador, o por duda de las condiciones en las que se reciba el producto.

La presente garantia será interpretada y se regirá conforme a la legislación española vigente. Estas condiciones estarán accesibles desde la página Web y sera posible obtener una copia de la misma mediante su impresión.